Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 26 de Octubre del 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web, PWA y los servicios ofrecidos por Inversiones Detoditonline, C.A. (en adelante, «La Empresa»), con RIF: J-40693758-4, domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela. Al registrarse y utilizar los servicios de Detolink (tarjetas digitales, CRM y herramientas asociadas), el usuario acepta íntegramente las siguientes normativas:

1. Descripción del Servicio y Uso Aceptable

La Empresa provee una plataforma tecnológica multi-inquilino que permite a los usuarios gestionar tarjetas de presentación digitales, captar leads (CRM) y administrar citas o módulos adicionales según su plan. El usuario se compromete a hacer un uso legal y ético de estas herramientas.

Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para:

• Alojamiento, distribución o promoción de contenido para adultos o pornografía.

• Venta, promoción o facilitación de sustancias ilegales o productos regulados sin los permisos correspondientes.

• Actividades ilícitas, esquemas fraudulentos, phishing, SPAM o estafas.

La Empresa se reserva el derecho exclusivo de suspender o eliminar permanentemente, sin previo aviso, cualquier cuenta que infrinja estas restricciones, sin derecho a reembolso o apelación.

2. Disponibilidad del Servicio y Responsabilidad

La Empresa realiza copias de seguridad (backups) de la plataforma de forma diaria para garantizar la estabilidad del sistema. Sin embargo, los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

La Empresa no se hace responsable por lucro cesante, pérdidas económicas, ni pérdida de datos que puedan surgir como consecuencia de fallas técnicas de los servidores, interrupciones del servicio, ataques cibernéticos, fallas de conectividad en Venezuela o casos fortuitos de fuerza mayor. El usuario acepta que el uso de la plataforma es bajo su propio riesgo.

3. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios activos mediante correo electrónico o alertas en el panel de control.

Políticas de Facturación, Reembolso y Suspensión

1. Métodos de Pago y Ciclos de Facturación

Las membresías de Detolink se ofrecen bajo modalidades de suscripción mensual o anual. Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a las cuentas jurídicas oficiales de Inversiones Detoditonline, C.A. El servicio se activa tras la confirmación del pago.

2. Garantía de Reembolso de 7 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción para nuevos usuarios. Si no está satisfecho con la plataforma, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros siete (7) días naturales contados a partir del inicio de su primera suscripción.

• Esta garantía solo aplica para la primera vez que se contrata el servicio.

• Las renovaciones mensuales o anuales posteriores no son elegibles para reembolsos.

3. Pagos Atrasados y Ciclo de Suspensión

Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y la asignación de recursos en nuestros servidores, aplicamos la siguiente política para membresías vencidas:

• Período de Gracia: Al vencer su fecha de corte, el usuario dispondrá de un máximo de cinco (5) días para realizar el pago. Durante este tiempo, la tarjeta digital y el CRM seguirán operativos.

• Bloqueo de Cuenta: A partir del sexto día de impago, la cuenta será bloqueada. La tarjeta digital dejará de ser pública y el acceso al panel y CRM será restringido. Este bloqueo se mantendrá por un período máximo de treinta (30) días.

• Eliminación Definitiva de Datos: Si transcurren los 30 días de bloqueo sin que se haya regularizado el pago, el sistema eliminará permanentemente la cuenta del usuario, incluyendo todos los datos del CRM, clientes, archivos y configuraciones. Este proceso es irreversible.

Políticas de Privacidad y Manejo de Datos

Inversiones Detoditonline, C.A. respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información almacenada en su infraestructura.

1. Naturaleza de los Datos (CRM Cifrado)

Entendemos que los datos de sus clientes son su activo más valioso. Por ello, toda la información ingresada en el módulo CRM por nuestros usuarios es totalmente cifrada.

• Privacidad Absoluta: La Empresa, sus desarrolladores y el personal de soporte no tienen acceso visual ni de lectura a la base de datos de los contactos, leads o clientes gestionados en su CRM.

• Rol de la Empresa: Nosotros únicamente proveemos el alojamiento en nuestros servidores. El usuario final es el responsable legal de la recopilación y gestión de la información de sus propios clientes.

2. Retención y Respaldo

Los datos del usuario permanecerán seguros y respaldados diariamente en nuestros servidores de forma ininterrumpida, mientras su membresía se mantenga activa. En caso de cancelación o impago definitivo (superado el período de bloqueo de 30 días), la información será destruida de nuestros servidores de forma permanente para garantizar la higiene y seguridad de la infraestructura.

3. No Distribución a Terceros

La Empresa garantiza que nunca venderá, cederá, alquilará ni compartirá las bases de datos de sus usuarios, ni la información contenida en sus CRM, a terceros, agencias de marketing u otras entidades. Los datos existen exclusivamente para el uso del titular de la cuenta dentro de la plataforma.

4. Contacto y Soporte

Para consultas relacionadas con privacidad, reportes de abuso, soporte técnico o dudas sobre facturación, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales:

• Correo electrónico: info@detolink.com

• Soporte Técnico (WhatsApp): +58 412-0355294